Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao. Chính sách đổi trả này được thiết lập để đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của thicongsandeck.com.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Nếu sản phẩm có lỗi kỹ thuật hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm không đúng như mô tả: Nếu sản phẩm nhận được không giống với mô tả trên website hoặc không đúng yêu cầu của khách hàng đã đặt.
2. Quy Trình Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua email proscojsc@gmail.com hoặc số điện thoại +84-4 36290369 trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
- Bước 2: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, lý do đổi trả và gửi kèm hình ảnh (nếu có).
- Bước 3: Sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về việc gửi trả sản phẩm. Chi phí vận chuyển sẽ do thicongsandeck.com chịu nếu sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc không đúng yêu cầu.
3. Điều Kiện Sản Phẩm Được Đổi Trả
Để được đổi trả, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị sử dụng hoặc hư hỏng.
- Sản phẩm phải có đầy đủ bao bì và các phụ kiện đi kèm (nếu có).
- Sản phẩm phải được gửi trả trong thời gian quy định (7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm).
4. Trường Hợp Không Được Đổi Trả
Chúng tôi không thể chấp nhận yêu cầu đổi trả trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã bị sử dụng hoặc làm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, phụ kiện hoặc không có hóa đơn mua hàng.
- Yêu cầu đổi trả sau thời gian 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
5. Hoàn Tiền
Trong trường hợp yêu cầu đổi trả hợp lệ, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho khách hàng theo phương thức thanh toán đã sử dụng khi mua sản phẩm, hoặc chuyển đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương.
6. Chính Sách Đổi Sản Phẩm Thay Thế
Khách hàng có thể yêu cầu đổi sản phẩm sang mẫu mã hoặc kích thước khác nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu. Sản phẩm thay thế sẽ được giao đến khách hàng trong thời gian nhanh nhất có thể.
Liên hệ với chúng tôi:
Email: proscojsc@gmail.com
Số điện thoại: +84-4 36290369
